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rrpp

• 27 de abril de 2017 11:37

Realicé mi primer wideo tras suscirbirme a un plan pago y no lo puedo descargar. hice todos los pasos (compartir/exportar/descargar) esperé la hora dicha y nunca me llegó el correo de que lo podía bajar. Voy a intentar descargarlo y me sale este error
502 Bad Gateway

Lo necesito urgente por favor!! Gracias

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  Emily

  • 28 de abril de 2017 18:00

  Hola!

   

  Gracias por contactarte con nosotros! Y perdón por este inconveniente!  Implementamos unas actualizaciones a nuestra plataforma el otro día y eso afectó a las descargas por un tiempo corto. Ahora está todo arreglado. Debes poder realizar tus descargas sin problema.

   

  De todo modos si tienes una pregunta o una duda me puedes contactar a support@wideo.zendesk.com

   

  Saludos!  

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